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潘錦全:沒有對與錯,大眾「感覺良好」更重要。

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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(本網記者莊子晴11月5日訊)俊念傳訊顧問有限公司董事總經理潘錦全今日出席香港樹仁大學週會時他認為,公關最具挑戰性丶重要不是外界所認為公關活動的結果而是由零開始籌備活動的過程。

潘錦全提到,很多公關界的人士都是新聞工作者出身,包括他自己。他認為,對公關公司策劃活動而言事前的資料搜查十分重要,再配合宣傳策略如宣傳策略一,一般人認為公關是報喜不報憂,在一些新聞會上很多時誇大事實,他澄清公關有一定的原則,他們是告訴人們事實的一部分。宣傳策略二是用「性」如一些漂亮的女性,她們會穿着性感以及策略三是「抽水」如一些在該段時間有很多新聞尤其緋聞的明星,兩者都能夠吸引傳媒、公眾去留意該活動或品牌。另外公關公司還可以自己製造新聞,例如創造一個活動、比賽,令傳媒、公眾去留意該活動,很多時有意料之外的效果,有很多成功的活動。

潘錦全表示,公關要做很多調查,包括現在的潮流,公眾現在喜愛的東西、討論度高的東西,他表示,他們每天都會閱讀報紙令自己不會脫節。其後他們會研究傳訊策略以幫助客戶籌備工作,如在2016年時幫助某售賣電動車的公司邀請前財政司師長曾俊華作宣傳活動的主禮嘉賓,令該活動達到良好的宣傳效果,活動相當成功。

潘錦全認為,現時警方恆常記者會其實是一個傳訊策略,總有人會收看、相信,政府擔心新聞只有單一,因此主動出擊,主動提供官方講法,平衡雙方訊息,是一種成功的傳訊策略。潘錦全認為現時普遍公關事件沒有對與錯,大眾「感覺良好」更重要。

潘錦全提到,現時新、舊媒體交融,兩者不可缺少,因為兩者都有一定的人支持,有些人喜歡看電視、報紙,亦有人喜歡用電話看網上新聞。社交媒體是新式的策略,因為方便快捷,例如政府會用「whatsapp」通知傳媒該日的活動,出席的高官。在現時資訊發達的時代,因現時宣傳活動不再是只有本地人看到,而是全球的人,所以公關在社交平台上倡議活動時要小心宣傳字眼,避免牽涉到其他地方的文化。他表示,現在公關公司是相信大數據,希望大家看到自己的稿件,社交媒體上的標籤字眼,可見現時跨平台的宣傳十分重要。

潘錦全總結,公關不是做決定的人,而是幫客戶訂立一些宣傳策略的人。

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