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煤氣公司公關策略

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所有企業都有機會受到負面新聞影響，煤氣公司也不例外，因此公司需要企業公關的幫助，將影響減到最低。而在危機未來臨之前，公關可以透過進行不同的工作，未雨綢繆。

今天，香港中華煤氣有限公司企業傳訊總監黃秀英出席樹仁大學新傳系的週會，為同學們講解企業公關的工作。

提高警覺未雨綢繆

早前水務處收多了水費，黃表示煤氣公司當時的內部工作是確保自己的估標基制公平、準確，另外亦需先為收錯煤氣費想好對策，並事前預備好相關資料，為傳媒問及類似事情作好準備。

鼓勵參予公益活動建立企業品牌

黃指出公司的員工會定期以義工身分參予公益活動，例如是製作月餅送給長者、為長者攝影、理髮、安裝安全扶手等活動，藉此替公司建立企業品牌。

成立區議會聯絡小組加強溝通

黃表示煤氣公司在十年前成立區議會聯絡小組，將有興趣參予小組的內部員工分配到不同的地區與區議員進行溝通工作，讓他們能夠接觸社會和改善溝通技巧。黃表示若公司員工與區議員進行溝通工作，當公司遇上危機時，公司找區議員幫忙亦比較容易。

緊貼社會推動環保

黃說以前煤氣公司在廣告宣傳方面着重表達家庭溫暖，但現時人們比較着重環保，因此公司作出賬單宣傳，教導市民如何節省煤氣。她認為公司除了賣煤氣，還可以透過其他方法去賺錢，況且能源終有一天會耗盡，到時公司亦難以維持下去，所以教導市民如何節省煤氣跟公司要賺取利潤兩者之間沒有甚麼矛盾。