煤氣加價：預了捱罵！　公關的哲學

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

--065086 周芷菱 CHOW, TSZ LING 2008年3月20日 (四) 00:50 (UTC)

說起「公關」二字，很多人可能都會覺得印象模糊。但在大公司裡，公關是其實中個不可或缺的角色。今日，香港中華煤氣有限公司（煤氣）企業傳訊總監黃秀英，出席香港樹仁大學新聞與傳播學系的每週名人講座時，便以嘉賓講者的身份，與在坐師生分享了不少她當企業公關時處理過的危機和經驗。

煤氣加價：「預左俾人鬧」

任職煤氣公司的黃秀英，分享她對煤氣加價的意見。「煤氣加價預左一定比人鬧，只是鬧得多還是鬧得少的問題。」作為企業傳訊總監，平衡公司與民眾的利害關係是她的主要工作，「為了平衡兩方的利益，在增加公司盈利的同時，亦要照顧大眾的要求，將加價合理化。」

加價看時機

黃秀英指出，公司如何決定加價？就是要看時機！什麼時期不利加價？「選舉期不能加，要先衡量加價的幅度是否市民能夠接受；再分析社會形勢，看準時機才能推出加價的計劃。」她又認為，媒氣公司的營運方針與環保有相違背，但已盡量追上環保的大氣候，例如在內地開發「煤層氣」等，以盡一份企業責任，務求能在商業角度和環境保護間取得一個平衡。