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留心社會為防企業危機

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企業公關一直重於建立公司形象，代表公司向公眾傳遞業務資訊，偶然亦要處理危機。香港中華煤氣有限公司企業傳訊總監黃秀英就此則表示，面對危機重於預防，需要了解社會事務，作應對措施。

留心社會預防危機

香港中華煤氣有限公司一直不多負面新聞，黃秀英指是同事們在背後一直做很多預防工作，留意社會大小事，並篩選與公司有關的新聞，再作出相應防範措施。「我們又會經常瀏覽立法會網頁，對於每年的施政及財政報告也相當關注，重點留意影響公司的政策」

練兵之法：區議會聯絡小組

了解社會對預防危機非常重要，然而，黃秀英指員工都缺乏公共事務的認識，故公司便成立「區議會聯絡小組」為練兵之法，幫助員工了解社會，又在危機發生前與區議員聯絡，免去「無事不登三寶殿」的感覺；小組內又會舉行義工活動，黃指此舉能建立企業形象。

黃秀英直言媒氣公司偶然會有停氣事故，公關同事都會向員工查詢有關時間、範圍等，再派同事向受影響人士講解，平息他們的情緒。「如果我們能預知停氣的地方，會先向區議員通報，有時區議員又會代為解答市民有關問題，而他們具較高公信力，有助解決企業危機。」

宣傳環保使用天然氣

現時社會提倡環保，煤氣公司亦支持，故會在煤氣單上教導如果節省煤氣，黃指這不會太影響收入，若能源耗盡，則沒有生存空間。煤氣公司於零六年開始使用「天然氣」，更向各界人士宣傳，亦與學校、工商界合作拍攝與天然氣有關的廣告。