監管法律存漏洞 港團內地權益難保障

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

黃守東 055061

監管法律存漏洞 港團內地權益難保障

香港旅行團在內地遭受不合理對待的情況值得關注，即使有多年籌辦內地團經驗的區議員亦坦言曾遇上不合理對待。荃灣區區議員王銳德表示，其辦事處所籌辦的內地團亦曾遇上貨不對辦的情況，例如住宿臨時被更換、荔枝團貨不對辦等。面對此情況，王不諱言指港府於港團在內地的待遇問題上可做的工夫不多。

王認為，由於現時監管此方面的法律存在漏洞，故旅行社方面往往能走「法律罅」，造成市民向消委會投訴不合理待遇時難以被接納。他補充，消委會只為一個監察機構，欠缺實質的執法能力，故實際上消委會對改善此問題的幫助不大。王反而認為市場的力量巨大，加上輿論的監督會令旅行社作出違規行為時有所顧忌。

一般團友在內地遇上不合理待遇時往往因為身在異鄉孤立無援等環境因素而容易作出妥協，王建議政府應加強與內地有關部門溝通協商，要求內地對港團遇事時加強協助，例如港團不幸遇上意外後提供醫療協助，避免港人遇上「先付錢，後醫治」的情況。

王指出，由於內地司法方面不健全，故港團在內地尋求協助時亦有一定難度。他建議政府在內地各港人熱門旅遊城市設立類似「駐京辦」性質的辦事處，為遇事港團提供協助。王亦向政府提出另一建議，他稱政府可物色一些在內地較偏遠地區營商的商人作為港府在該地區的代表，形式類似「名譽領事」，為遇事港團提供協助。

有法律界人士亦坦言現時法律在此類問題上對港團保障不足。律師黎國光表示，現時法律難以在內地對港團作出保障，並建議市民遇上此類情況應向消委會及旅遊業議會作出投訴。