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社交媒體助政府接收民意

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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(你的報道缺乏一些例子,Robinson就舉出當年美國東南部受到颱風Katrina的侵襲時,就沒有及時利用社交網站或傳媒來回應新聞界以及大眾,導致政府公信受損。此外,美國從錯誤中亦吸取教訓,懂得如何更好利用社交網站,例如在網上發動奧巴馬總統所推動的美國旅遊年宣傳,包括美國夢撰文比賽,獎品是來回美國的機票,反映相當熱烈。)

社交媒體助政府接收民意

[本網記者謝智聰四月二日訊] 社交媒體已成為各界發表意見的平台,美國領事館駐港辦事處發言人Scott Robinson指政府可利用社交媒體收集市民意見,以改進管治,唯當被問到中國的網絡情況時,他沒有直接回應,僅稱全球政府都有改進空間。


政府應善用社交媒體

Robinson今午於樹仁大學講座指出,社交媒體令政府直接了解到民意,但同時亦令到政府直接受到市民的批評,所以政府對社交媒體「又愛又恨」。Robinson認為,隨著社交媒體迅速發展,政府可透過社交媒體聽取民意,當中不論正面或負面回應都應接納;而且為體現言論自由,即使在留言中有反對聲音,政府亦不應刪除留言。另外,政府可利用社交網絡發放正確的資訊,以阻止謠言持續散播,令社會陷入恐慌。他亦警告使用社交媒體必須要很謹慎,因為網上傳播速度極快,一旦出錯的後果可能很嚴重。


發言人須誠實

Robinson表示作為代表政府對外發布資訊的正式途經,發言人應盡量滿足市民的知情權,以及絕對不可以說謊,否則政府將失去傳媒及公眾信任。同時,發言人發表言論時不應加入任何個人意見或揣測,亦需對事件充份了解和準備,若果遇到不清楚答案的問題,應坦白承認;遇到難以回答的問題時,亦應給予對方一個答覆,不應回答「無意見」或拒絕回答問題。

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