維持中煤形象的策略

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

--075012 2008年3月19日 (三) 14:58 (UTC)

煤氣供應影響著幾百萬港人的生活，香港中華煤氣有限公司企業傳訊總監黃秀英女士昨午應邀出席香港樹仁大學的週會，在會上分享煤氣公司內的工作經驗，重申公司一向保持關心社會、關注環保的企業形象。

緊貼社會時事

黃指出作為公關必須留意時事，個人更特別留意施政報告及財政報告，以作好準備以應付將來可能發生的事情，她指出如前幾年油站「呃秤」以及近日水務處多收水費等事件，她亦有密切留意事態發展，立刻下令徹查所有有關讀標的程序有否錯誤，同時亦作資料搜集，以回應各界的問題。黃指「盡力不讓負面新聞出現在報紙上」，防止被記者的報導而受牽連，影響公司形象。

與區議員溝通

煤氣公司面對幾百萬的客戶，對外關係必須良好，否則很難得到公眾信任，因此公司早在十年前成立了「區議會聯絡小組」， 定期接觸地方行政，與區議員保持良好關係，便能在社區建立更緊密的關係，以方便日後危機出現時利用在社區已建立的人脈關係，與公眾溝通及處理，減退負面影響。

提倡環保

黃指出煤氣公司在內地已投資開發「煤層氣」，將煤轉化為潔淨能源，另外煤氣公司自零六年引入天然氣，為市民提供節省使用瓦斯用量的方法，以帶動環保運動。公司亦向各階層宣傳，拍攝有關環保和天然氣的廣告等，提高市民環保意識。