維護企業形象, 公關需未雨綢繆

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

== 維護企業形象, 公關需未雨綢繆 == --075157 陳少玲 CHAN, SIU LING ABY 2008年3月19日 (三) 21:40 (UTC)

公關首要工作是協助維護企業的形象及利益, 未雨綢繆, 及早做好準備功夫能有助解決企業危機. 昨午, 香港中華煤氣有限公司 (煤氣) 企業傳訊總監黃秀英獲邀出席樹仁大學新傳系每週講座, 與同學暢談企業公關處理危機及關顧社區上的工作.

平時功夫要做足

黃強調, 良好認真的準備功夫能事半功倍, 尤其處理危機時, 足夠的預防工作除避免措手不及外, 亦有助減低問題對公司造成的負面程度. 黃以早前水務署讀錯錶收錯錢為例, 要求同事盡快確保估錶要有公平及合理的機制, 且預備有效的賠償方法以便不時之需. 及早準備有關估錶的資料, 回答記者提問時亦可遊刃有餘.

此外, 黃指企業公關應特別留意施政報告及財政預算案為公司帶來營運環境上的影響, 以制訂相關措施應付市場上的轉變. 為使員工多連絡了解社會, 煤氣公司成立了「區議會聯絡小組」, 以便員工能在危機未發生前與區議員聯絡, 有助與社會大眾溝通及危機善後的工作.

因此, 黃認為對時事感興趣, 留意社會公共事務, 平常功夫做到足對公關工作, 甚至危機處理都非常重要.

喜歡才會成功

提到如何成為成功的企業公關, 黃提醒同學做任何工作都應以興趣為首, 有興趣才會喜歡該工作, 事業才會成功. 黃亦鼓勵同學嘗試做記者, 因為傳媒工作能擴闊個人視野, 同時以宏觀及微細的角度看待事情.