緊貼社會 致力建立企業形象

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

企業與公眾的關係一直有乃企業公關致力建立，一間良好的企業除了有前線的員工為大眾提供服務外，亦要有幕後一眾公關努力維繫形象。為了讓同學了解企業公關的重要性和工作性質，樹仁大學邀請了現任香港中華煤氣有限公司 (煤氣) 企業傳訊總監黃秀英女士為同學講解企業公關的角色。

講座甫開始，黃即指出企業公關需要時時刻刻留意社會上發生的事。因為每一件事都有機會對公司運作造成不同的影響，要有洞悉先機的能力，在危機發生前作好準備，好讓在事故發生後將所有壞影響盡量降低。所以，一間企業與社會是存在一定的關係，只是在乎公司的規模以及與社會的關係大與小。

黃以之前水務署及埃克森美孚涉嫌『讀錯錶』等問題為例，煤氣公司即時檢查所有設備是否有問題，同時亦要準備好充足數據以方便政府及傳媒查詢。另一方面，其公司亦設立『區議會聯絡小組』，由員工兼任組員，負責與區議會議員聯絡，當有任何問題或查詢時，組員可以即時為議員提供相關資料例如受影響地區、時間等，為大眾提供更全面的服務。

而現在熱門的『企業品牌』以及『環保企業』的話題，黃亦強調煤氣公司一直努力以上提及的形象。例如會在發放煤氣單的同時附上宣傳單張，教導市民如何節省能源。而在2006年，其公司亦開始使用天然氣，當時亦有向不同界別如市民、學校、其他企業等宣傳，務求令全港市民都對煤氣公司是『環保企業』的想法。黃明白節省能源有違『賺錢』的企業理念，但她認為，作為一間企業，應該關心社會，有遠視的能力。