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美發言人:溝通在於SMART

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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【本網記者區嘉俊4月2日訊】領事館發言人,大家可能電影裡看得多,但現實上他們都是正常人,亦會犯錯,發言內外都要與外界保持良好溝通。美國駐港總領事館發言人Scott Robinson(斯科特‧羅賓遜),今午出席樹仁大學講座時指出,溝通技巧在乎於「SMART」的5個英文字。


SMART分別為:Specific(具體的),Measurable(可預見的),Attainable(可達到的),Realistic(實際可行的),Time frame(時間範圍)。 Robinson指出,美總領事館依從著這溝通策略,希望人們更了解美國政策。


他表示,他曾經也犯過錯,錯了最重要快速改正。切忌說謊,亦不要說沒意見,應保持應答。他指出,政府可受益於社交網絡如Facebook,Twitter,Weibo進行有效率的溝通,迎合社交網站這趨勢。

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