胡定旭主動解決失誤　重視傳媒關係

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

--075087 梁品莊 LEUNG, PAN CHONG 2008年9月24日 (三) 01:11 (UTC)

數據顯示，醫管局成立後，香港的醫療服務投資由１５０億港元增至３、４００億元。醫管局屬於私營機構，但在香港醫療服務方面，它與政府便擔當了不可或決的角色。醫管局主席胡定旭出席香港樹仁大學新聞及傳播學系的周會，便就近日發生的有問題食品及醫療失誤作出分析。

自設妙法助問題迅速解決

有毒奶粉、蘇丹紅雞蛋、病人資料流失及掉亂病歷等等，一連串問題食品及醫療事件令不少市民人心惶惶。二零零四年十月上任的醫管局主席胡定旭認為，對於任何失誤，必須採取「自我引爆」方法。意思是指，在事情未轉壞之前，先向公眾作出交代；對於犯錯，必須坦然承認；採取開放態度面對意外；從錯誤中學習，避免再有同類事情發生並且期望事件能以最迅速有效的方法解決。

尊重傳媒作為合作伙伴

曾任會計師的胡定旭曾學習危機處理，對於醫療失誤，認為把握時間，立刻商討解決方法，避免一些傳媒過份渲染政策上的失誤。胡認為，傳媒更有助推行最新的醫療政策。不過，這種關係必須好好利用，以免產生誤會，影響醫管局形象及未來醫管局的政策方針。