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胡定旭︰溝通時不應被牽著鼻子走

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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撰文︰--075041 歐文瀚 AU, MAN HON 2008年9月24日 (三) 00:53 (UTC)

注︰本文已在2008年9月23日 下午 08:49:38上載至ILN。

【本網訊】「政府的反應的確是慢了一點,但與人溝通時不能被牽著鼻子走。」面對近日有毒奶類製品風波中政府反應太慢的批評,醫院管理局主席胡定旭向同學們這樣回答。

在視察過一些診所後,胡定旭應樹仁大學先前的邀請出席今日的「每周名人講座」擔任嘉賓主持,並大談「香港公共衛生政策」,而話題則多半集中在近日的有毒奶類製品事件上。


承認政府反應慢

對於近日開始為小童提供的免費檢查,有同學批評政府在內地為兒童提供全面檢查後香港才跟著做、三星期前已開始發現兒童患腎結石但卻在近日才開始檢查,質疑政府行動是否比他人慢一步。

對此,胡定旭承認政府在這問題上的反應的確是慢了一點,但他同時指出平時與人溝通時不應被牽著鼻子走——偏偏因為政府在有本地女童出事後才開始檢查工作,因此就令人覺得政府反應慢。

因此他告誡各位同學,推行政策的時間非常重要,尤其是在危機時更然,好像政府在處理副局長事件事上只是一直拖,卻不知道行動只要慢一日就會被人覺得被人牽著走。


溝通時要講事實

他又表示,他在擔任會計師時曾聽過「傳媒是最好的拍檔」,此句話也影響他在擔任現職時的作風︰他在記者、公眾面前會有問必答、而不讓下屬推自己離開,因為他感覺到與傳媒打好關係是工作上重要的一環,特別是因為在他上任前醫院管理局一直飽受外界批評。

他接著說明,一旦屬下部門發生了甚麼事件,他會一改以往盡量隱瞞的手法,反而是會「自我引爆」並向公眾作出解釋和交代代,比如是先前北區醫院錯斷女病人患癌症而把乳房切除的事件,就是他先行發佈的消息;只因為他相信溝通時講的要是事實,否則被揭發有問題時就難以補救。


會盡力應付檢查人潮

同學普遍關心政府在為小童作檢查時的應對,胡定旭指出他們明白家長們的擔心,因此今日已加派籌號讓更多家長排隊、也已作出少量的人手調動以協助檢查,但醫管局的人力資源確實不足,而且要興及員工們的工時,因此他們會觀察這兩三天的情況再作政策調整。

對於政府這次反應比較慢的原因,他指出因為以前並沒這是有與本事件的相關先例可循,而且他們不能隨便發表聲明以免引起不必要惡慌。不過他也強調,政府已和內地加強溝通,因此他們實際上是有在背後工作。

相關連結

23/9/2008 "The Public Health Policy in HK & The Need For Its Reform" by Mr. Anthony TY WU

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