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致力與地區聯絡 目光長遠

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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香港中華煤氣有限公司企業傳訊總監黃秀英女士昨日出席香港樹仁大學新聞及傳播學系週會,向同學講了解企業公關的角色,她指出,作為企業公關,留意社會動向如何影響企業,進而計劃如何防範十分重要。


防患於未然 面對危機

黃以一年前某入油公司向客人收取與入油數量不符的費用為例,在政府、傳媒聯絡黃的部門前,她已先進行一些工作,以防患於未然。首先,於其公司的附屬油站進行調查工作;接著,檢查媒氣讀數是否準確。另外,黃亦以近日「多收水費」事件為例,先檢查估標是否在同一合理機制下,若多讀時,應該怎樣補償給受影響的客戶。 至於黃的部門則密切留意十月的施政報告及三月財政報告。黃要求下屬將一些對營商環境有影響的重點記下,從而策劃應對的策略。


區議會聯絡小組增溝通 有利危機處理

黃指其公司的部門同事大多是工程師或修讀金融出身,不太接觸社會時事或傳媒,很害怕回答記者問題,從而設立「區議會聯絡小組」,讓同事有機會接觸地方行政之餘,亦能與區議員打好關係,在危機來發生前和區議員保持聯絡,幫助消除負面影響。黃說地區聯絡成功有三大指標,證明與區議員已有不錯的關係。分別是區議員邀請同事們出席春節酒會、邀請同事出席區議會附屬議員的會議、邀請同事出席午膳、晚飯、雀局等,證明他們的關係不只是業務接觸而已,同時,免於予人一種「無事不登三寶殿」之感。

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