與社區建良好關係　助企業建正面印象

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

香港中華煤氣有限公司企業傳訊總監黃秀英女士昨日出席香港樹仁大學新聞及傳播學系每週名人講座，向同學講了解企業公關的角色，她指作為企業公關應時常留意社會動向以配合企業的運作。

黃以一年前某入油公司向客人收取與入油數量不符的費用為例，在政府、傳媒聯絡黃的部門前，她已先進行一些工作，以防患於未然。黃以近日「多收水費」事件為例，先檢查估標是否在同一合理機制下，若多讀時，應該怎樣補償給受影響的客戶。 至於黃的部門則密切留意十月的施政報告及三月財政預算案。黃要求下屬將一些對營商環境有影響的重點記下，從而作出相關的應對。

黃指其公司的部門同事，不太接觸社會時事或傳媒，很害怕回答記者問題，因而設立「區議會聯絡小組」，讓同事有機會接觸地方行政之餘，亦能與區議員打好關係，在危機來發生前和區議員保持聯絡，幫助消除負面影響。黃指出已和區議員建立良好的關係，這可見於區議員邀請同事們出席春節酒會、邀請同事出席區議會附屬議員的會議、邀請同事出席午膳、晚飯、雀局等，證明他們的關係不只是業務接觸而已。