葉根銓———政治化妝師轉危為機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

--075044 黎穎思 LAI, WING SZE COEY 2008年3月5日 (三) 01:40 (UTC)葉根銓———政治化妝師轉危為機 香港賽馬會公共事務部經理（對外事務）葉根銓於今日下午出席香港樹仁大學新聞系週會，從公關角度談危機處理要注意的事項。

認知危機做即時決定

葉根銓以03年沙士事件中特首董建華的即時處理手法為例子說明認知危機就是危機處理的第一步。當時董建華基於心理上的限制，有以為更重要的的問題要處理，包括梁錦松偷步買車事件及泳池出現紅蟲等而意識不到沙士正由內地伸延至本港。

除此以外，當時政府部門都各自為政形成了組織上的限制。就爭拗淘大花園封樓問題已經浪費不少時間，無法果斷地做出決定，使問題更為嚴重。

如何轉危為機

葉提到當危機出現時，限制其影響範圍及盡量增加其於大眾的可接受程度十分重要。以誠實態度去面對大眾是可行方法，是所謂「做錯就認，打就企定」。

把危機賦予特設意義，使之無害反而有利。就以美國穿梭機爆炸事件，當時的總統透過一番慷慨陳詞成功把發射失敗的事實轉化為太空冒險的偉大犧牲，緩和了美國民眾的情緒，維持了政權的穩定。