葉根銓笑談危機處理

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

• 葉根銓笑談危機處理------065001 關潔瑩 KWAN, KIT YING 2008年3月4日 (二) 19:48 (UTC)

葉根銓笑談危機處理

今日，香港樹仁大學邀請資深傳媒人葉根銓主持講座，講題為「危機處理」。

曾於多份報章工作的葉根銓，為做一個好爸爸，決定辭去報館，轉投香港賽馬會，擔任公共事務經理〈對外事務〉一職。

談到危機處理，葉根銓認為，危機無處不在，甚或超出控制範圍，故處理危機的第一步，必須認知危機的存在(sense making)，但他認為這是很困難的，因大部份危機都在預料之外。葉舉例說，早在沙士爆發前，廣州出現「瘋狂煲醋」的情況，但中港兩地高官未就此聯想到沙士這危機。他笑言，若是後知後覺，一切都屬「事後孔明」。

另外，葉根銓指出，面對危機時，可嘗試給危機「賦予意義」(meaning making)。他以美國穿梭機爆炸為例，當時美國人民議論紛紛，追究誰要為事件負責任，美國總統巧妙地轉移群眾的視線，解釋穿梭機升空是一個「冒險」的旅程，一群罹難的太空人為國捐軀，值得國家表揚，以及人民鼓掌，總統此番演說贏得眾人的掌聲與熱淚。

葉根銓笑說，如果危機處理恰當，「危」隨時可轉為「機」。