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葉根銓說危機處理之學

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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【本報訊】政治化妝師此名早在一九八四年美國總統大選已出現,當時他們主要的工作是把有利己方的看法滲透於傳媒報道裡,影響公眾。時至今日,香港的政治化妝師可是新聞統籌專員和中央政策組顧問,為社會和政府作橋樑。昨日,樹仁大學成邀香港賽馬會公共事務經理葉根銓出席講座,大談政治化妝師如何「轉危為機」。

認知危機存在

危機是無處不在,或超出控制範圍。葉根銓強調,處理危機的首要,是必須認知危機之存在,但另一方面,危機卻又難以預料。葉根銓舉例說明,早在沙士爆發前,廣州已出現「瘋狂煲醋」的事件,但由於中港兩地高官未有聯想到與沙士之關連,故未能減低事件嚴重程度。當然,他笑言現時只可是後知後覺,一切都屬「事後孔明」。 「在危機中出現錯誤,我們要學習如何不令它惡化下去,而危機處理過後,我們應學會避免再發生類似事件。」葉根銓認為,如何從危機中吸取教訓亦是危機處理的重要環節。

誠實與等待 方能轉危為機

說到如何處理醜聞,葉根銓強調過程中,必須抱有誠實的態度。除此之外,他指出「自我引爆」也是一個方法得以「轉危為機」。「先自己重新包裝,再公開向傳媒披露。」此舉能成功轉移視線,試圖分散公罛對醜聞的注意力。 葉根銓又指,等待是面對棘手的危機問題的方法。他舉例說,香港特區政府早前面對不利傳聞,就利用「等待」財政預算案公佈的策略,以轉移大眾焦點。」

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