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葉根銓︰現代政治不可缺政治化妝師
出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作
撰文︰--075041 歐文瀚 AU, MAN HON 2008年3月4日 (二) 19:58 (UTC)
【本網訊】當一個機構或部門陷入危機時，很自然地要想辦法去解決它們；但工作會否就止於這一步？因為社會上消息的快速流通，應付危機時會否多了其他方面的考慮或要做的事？
為了讓一眾同學能更好地認識，樹仁大學今日邀得現任香港賽馬會公共事務〈對外事務〉經理葉根銓先生出席今日的「每周名人講座」並擔任嘉賓主持，向一眾新傳系學生講解「危機處理」。原講者為賽馬會公共事務部主管鄧惠鈞女士，但突然因事不能出席。
已成為政治的一部份
葉根銓打從一開始就把是次講座的內容範圍包括了和傳媒間的關係，此後開宗明義地說明公關——「政治化妝師」一職已是現代政治中不可或缺的一部份，但不同人會有不同的解釋，像在美國當中這個職位的人會被部份人視為「不良份子」，及後他更指出近年來有名的「化妝師」們都落得悲慘收場。
他其後指出公關要做的工作有從事民意調查以找出最受人關心的議題、與傳媒「溝通」以利用他們的力量配合時局發展、以及為平日行事、宣傳、發言等定下各種策略。雖然他同時說明無一個政府可以只用民意調查就可以解決所有問題，但他認同爭取民望是政治中重要一環、而缺乏民眾支持則很難繼續管治，故「化妝師」們要做的就是推高「僱主」的受歡迎程度。
至於這些「化妝師」的工作自然和處理危機息息相關，對此他以沙士作例說明，「化裝師」們所需要的素質有快速認知危機存在的能力、作好適當的決定、轉危為機的能力、以及轉化議題的能力；但他承認因為外在環境、機構組織的限制、以至一般人都很難及時發現潛在危險的緣故等，人們不是經常可以快速、正確地作出解決問題的最正確決定。但最重要的是當問題解決後，該組織必須能從中學習避免再犯，而學習的過程中也會有新事物誕生，如問責制、網上保安的課題等。
他坦言，在危機處理中重要的一環是和醜聞處理有關，而應付醜聞時最重要的是不能說謊，一則可能會令更多資料流出時使危機擴大、二則要用另一個更大的謊話去掩飾，因此最好的方法是誠實對人；而應付醜聞時「自我引爆」、轉移視線等方法都是可用的。
作為總結，他指出香港對於「化妝師」手法的討論仍在繼續，一方不屑這些人「有術無道」，另一方則認為他們對於政治是不可缺少的部份，而他們本身並沒有價值；但他強調，未來的傳媒人必須認清「化妝師」到處皆是，而他們要做的就是認清自己如何看待這些人的角度。
政府近年來手腕已有改善
被同學問及一眾香港問責高官在應付危機時的方法是否恰當時，他回應指歷史上造成深遠後果的事件多為個別人士的愚行所致，關鍵在於那些官員有沒有意識到引發危機的可能，故對自己的言行不能掉以輕心；但是他同時澄清，前財政司司長梁錦松的下台並非源自他「偷步買車」事件處理不當，而是政府內外對他的不滿在那事件中爆發所致。
另外也有同學質詢政府在沙士後的危機處理手法有否改善，他回答由於政務官出身的曾蔭權上台，故應付問題的手腕已比以前有所改善；可是他指出香港在回歸後非常容易因為一件小問題爆發大危機，未來發展的關鍵在於香港建制部份有多少地方出了問題、以及自由等核心價值會否有所加減之上。
