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葉根銓:如何化危為機?

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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香港賽馬會公共事務經理葉根銓先生主講今天樹仁大學名為《危機處理》的講座,表示以非知名人士的身份,與學生分享自己的看法。


政治化妝師的由來

葉解釋,危機處理是政治化妝師的重要工作,而政治化妝師便是源於1984年美國總統選舉,當時總統選舉的顧問把對參賽者有利的消息和看法在電視新聞報導中播放。直至現在,美國總統每天的工作和所發布的訊息都與選舉有關,並足以影響總統大選。他又引藝人淫照事件為例,以鍾欣桐和陳冠希分別向傳媒的公開言論作比較,前者不認錯,並說「天真」和「傻」,後者用英語認錯,說明二人的言論都是由顧問安排的,而非他們自己的「真心話」。


民望維持政權合法性

葉表示,在現今的政治發展,增進民望是維持政權合法性的不二法門,因此持續的民意調查是領導人的謀臣和幕僚的工作,掌握民意,確保政策成功,而特區政府的新聞統籌專員和中央政策組顧問二人便是例子。他以SARS為例,傳媒首先發現廣州出現煲醋的情況,直到本港爆發SARS,政府部門出現各自為政的情況,內部還詢問哪一個部門有權封閉淘大花園E座,事後觸發特區政府的管治危機。


如何化危為機?

他以美國穿梭機哥倫比亞號升空爆炸的事件為例,美國有關當局解釋為太空人為人類的太空探險貢獻,使民眾明白太空探險是有危險的,平息民眾的不滿,說明化危為機的處理手法。另外,他認為,盡量把危機限制在自己有利的位置和可控制範圍,以及在危機中學習,避免重蹈覆轍是危機處理的方法。


處理醜聞的手法

首先,他認為說謊不是正確的處理方法,說謊只會讓醜聞轉為危機。以金管局總裁任志剛為例,「自爆」桃色醜聞是減低以後阻力的方法之一。此外,特區政府近年所用的轉移視線方法也是處理醜聞的通用法則。但對於某同學關於政府處理危機手法的提問上,葉舉出公共泳池出現紅蟲的事年為例,以往港英政府只採取清潔泳池的方法便可以,但現在各界會把問題推到政治層面,認為事件與工會和政府的政治鬥爭有關,質問政府的管治,以及董建華是否適合當特首等問題。最後,他表示港英時代的處理手法較值得欣賞,並認為特區政府的處理手法有否變質,期望政府日後可作出改善。--075046 2008年3月4日 (二) 20:13 (UTC)

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