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處理事件需道歉 講者反問司儀顯無禮

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本網記者黎銘彤2月6日訊]近年越來越多人關注社會,令市民著重官方處理事件的手法和態度,因此公關的存在顯得更為重要。Idealink總經理彭潔玲於今午出席樹仁大學週會,就主題「解構公共關係中的傳媒管理」指出公司在面對不同事件時都需要道歉。

道歉是需要的 彭潔玲指出公司做錯了事就需要道歉,若不道歉,整件事都不會完結,甚至可能會被對方越掘越深。她亦提及在解決公關災難的程序方面,需要找出引致企業有負面評論的致命原因如何處理,並且若想挽回形象,可以選擇捐款的形式。

講者反問司儀 雖然彭潔玲在週會有回應司儀解決公關災難的程序的問題,但彭潔玲在回應前,反問司儀「你有冇喺堂上學公關災難處理手法?咁你學咗啲咩?」一度令台下同學嘩然。

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