處理危機　最緊要真

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

處理危機　　最緊要真

隨著科技的進步，資訊發展一日千里，公關在應付危機時除有很多因素需要考慮。香港賽馬會公共事務經理(對外事務)葉根銓出席樹仁大學新傳系講座時指，「處理危機，最緊要真。」

葉表示，處理醜聞危機時首要以真誠待人。說謊可能會令更多資料流出，從而使危機擴大。他以程介南事件為例，指當事人不願意講出事實的全部，而令傳媒向公眾發放更多資料，當事人最終要承受更嚴重的後果。葉亦表示，應付醜聞時，可用轉移視線的手法來減低事件對當事人的傷害。

面對醜聞時，葉指出當時人必須向公眾坦白，挽回公眾信任；必要時亦可「自我引爆」，減低醜聞曝光的殺傷力。他以香港金融管理局總裁任志剛當年爆發桃色醜聞為例，為免影響仕途，任志剛決定「先下手為強」，主動向一名相熟記者講出經過，避免了第三者把事件報導，減少事件的影響。

公關的其中一個工作是危機處理，首先要認知危機的存在，然後在適當時候下決定，保持公司的形象及聲譽，便能化危為機。