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說出事實 化危為機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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今天﹐香港樹仁大學新傳系之每週名人講座﹐邀得香港賽馬會公共事務經理葉根銓先生﹐與同學大談「危機處理」﹐分享他對化危為機的看法。


三大方法 轉危為機


葉指出﹐面對危機﹐首要是要對該事件有透澈的認知﹐才能作出合適的解決方法;其次就是為事件給予意義﹐目的是令人較易接受;最後是事件發生後﹐必須找人負責。他強調﹐公關應盡量減低事情的嚴重性﹐並須從中汲取教訓﹐避免重蹈覆切。


處理醜聞 首要誠實


對於醜聞的應對方法﹐葉坦言最重要是對事件持坦誠的態度﹐不好隱瞞真相﹐否則便會令事件惡化;第二就是「自我引爆」﹐避免令傳媒或公眾作出不必要的揣測;第三是轉移人們的視線﹐發掘出其他更受關注的話題﹐分散受眾的注意力﹐令事件慢慢淡化。

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