談「危機處理」 轉危為機的要點

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

談「危機處理」 轉危為機的要點

今天下午，香港樹仁大學新聞與傳播學系邀請了香港賽馬會公共事務經理(對外事務)葉根銓先生出席系內每週二舉行的名人講座，代替因突然有要事不能前來講者賽馬會公共事務部主管鄧惠鈞女士，由他為一眾學生主講。今天講座的題目為「危機處理」，由葉先生向同學解釋有關危機處理的種種和分享他的個人經驗。

在講座中，葉首先各同學說明什麼是危機處理。他指出，要妥善地處理不同的危機，我們有數個要點必須注意。首先，我們要有危機存在的認知，其次是我們要知道遇上不同的危機時，我們應採用的方法。他更引用二零零三年時沙士在香港爆發作為例子向同學說明。他又指當我們要處理危機時有三個重點。第一，我們必須把危機限制在一般人可接受的範圍內。其次是盡量不可讓相同的事情重覆發生。最後就是必須要跟進一切由相同事件引發出來的事件。

講座上，葉又向同學指出現今社會公關是不可或缺的職業，他們猶如化妝師為政府或是機構化上不同的妝容，幫它們解決不同的危機。最後，葉提醒在坐學生不要輕看危機及危機處理，因為後果可是相當嚴重的。