議題轉移、化危為機 葉根銓揭政治化妝師秘技

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

影響政治領袖的最大因素正是民意。若要爭取民意，維持政權的合法性及管治者的民望，一方面除了要時刻留意民調走勢，另外便是要好好建立自己形象。然而，當政治領袖碰上醜聞又如何見招拆招？香港賽馬會公共事務（對外）經理葉根銓在樹仁大學每週名人講座中，向同學解構政治領袖背後幕僚──「政治化妝師」公關的危機處理技巧。

議題轉移蓋風波 危機處理學問多

葉根銓指，政治化妝師處理危機的技巧，除要掌握自己角色，時刻提高警覺及有危機意識外；有時更要為當前困局附上意義，化危為機。當然最重要是把問題盡快處理，以免問題升級後一發不可收拾。葉舉了近日鬧得熱烘烘的「淫照門」事件，他指事件起初只是藝人艷照外泄，屬娛樂圈風波。唯後期警方高調介入，調查手法被受批評，加上早前警方在「鐳射槍」事件中調查手法亦受質疑，令社會再度關注警方處理案件的手法。娛樂新聞最終轉化為公共事務性質，輿論亦提升至挑戰法治的嚴肅議題，令事件愈滾愈大。警方在今次事件上的失誤，政府唯有利用剛公佈的財政預算案把大眾視線轉移，令事情盡快淡化，這種轉化議題的手法亦是危機處理的技巧之一。

葉笑言政治化妝師（Spin doctor）的下場也頗淒慘，因他們作為政要的「軍師」、「幕僚」，一言一行均可影響上司最後決定，在左右大局的「特權」驅使下，很易令他們「誤入歧途」，變得自我膨脹和不理智。可是現實中他們卻永遠站在領袖背後不為人知，實在矛盾。

打錯要企定，有錯就要認

葉根銓指，由事件發生、議題轉化成為大危機、尋找解決方法；繼而轉移人們視線、令事件淡化，整個危機處理過程都需要靈巧的公關手腕 那當政治領袖面對醜聞時該怎樣處理呢？葉根銓認為當事情是自己理虧便要認錯，「打錯要企定，有錯就要認」；切忌歪曲事實，將事件惡化。他引述「湯姆歷險記」名句 “Honesty is always the best policy for crisis.”，當政治領袖或藝人勇於承認錯誤，向公眾道歉，往往也能讓大眾接受；好像近日「淫照門事件」兩位當事人截然不同的交代手法便是最佳例子。被問到在處理危機時有否替上司說謊，他只回應作為政治化妝師不應自我膨脹，超越自己的道德底線，要有自己一套原則。

--065110 莫靄欣 MOK, OI YUN 2008年3月5日 (三) 13:43 (UTC)