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資深傳媒人 談笑解危機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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(第二段不妨提到:即使他做唐英年的公關,也未必能處理得好。)(第三、四段將亞視挖角風波寫得很清楚,很好,但應借此例子比較「感性價值」和「實際價值」,原文只提到「感性價值」,讀者會不明所以,已替你修改,請比較。)(最後也能簡明扼要介紹優選法,佳。)

[本網記者許嘉信2月28日訊] 資深傳媒創作人黎文卓,今天出席樹仁大學講座,向學生講解如何應對公關危機。談到近期特首候選人唐英年對其僭建風波回應不善,黎斥唐英年危機處理「很失敗」,他又表示,本港缺乏對危機處理人才的培養。


黎文卓回應台下學生提問時表示,唐英年對其住所的僭建問題應對不周,並不完全是他一人的錯誤。他解釋,香港的政治只有幾十年歷史,相比外國的幾百年政治背景,香港人面對政治危機的情況相對較少,對培養政治人才亦只是剛剛起步,因此才會出現像唐英年這類的公關危機。「假如唐英年找我當他的公關,我也未必做得很好。」黎笑言。


感性價值處理危機

談到應對危機,黎文卓說起他在無線工作的一件往事:當時他正負責音樂節目《勁歌金曲》,那時亞視眼看音樂節目受歡迎,欲向無線6名編導高薪挖角。「我一收到消息,便打算安排一個會議室召見他們,然後逐一責備。」


誰料黎當年的上司劉天賜卻有另一解決方法-他約了那些編導到日本餐廳晚宴,當他們吃喝過後,便開始遊說。「他請了編導們的師傅幫忙陳述離職後的利害,又對他們提出升職條件,結果他們統統答應留下。」黎文卓表示,讓對方感到有面子、對未來存有希望,利用「感性價值」來取代「實際價值」(加薪),是處理危機的有效方法之一。


玩弄文字優選概念

黎文卓又指,在解決危機時,需要懂得把對自己有利的概念或數據抽出及放大。曾任職亞視的他表示,該台節目的收視率經常處於低水平,他笑稱當時曾想到把某套收視率由4點上升到5點的外購劇集,說成「收視急升25%」,並為此舉行慶功宴,營造出受觀眾歡迎的效果。「對人說愛聽的話,會使他們更易接受訊息,因此要懂得『見人講人話,見鬼講鬼話』。」他說。
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