轉危為機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

危機常常出現在無預料的情況下，卻也人能夠臨危不亂。樹仁大學今午邀請到香港賽馬會公共事務經理葉根銓先生出席「每週名人講座」，題目為「危機處理」，他以風趣幽默的手法與同學分享。

政治化妝師

處理公共事務時，危機管理是不可缺少的一部分。從事政治化妝師這個行業多年的葉根銓認為政治化妝師扮演着重要的角色，經常要為解决危機而想對策。在現今社會中，政治化妝師是政治人物與社會的橋樑。其工作能夠有助提升當權者的民望，有助管治國家或政權。

意識危機 等待轉機

葉在講座中提及，危機處理分為對外和對內，對內相對地比較難處理。在面對危機時，要懂得危機認知，但他坦言大多數人在這一方面都比較弱。處理危機時，要快速為事情作決定；在組織上，若部門各自為政，打不通關節，就需要較長的時間去作出決定。他舉例在沙士期間，為了要找出誰有權封樓，以致耽誤了時間作出決定。

危機處理三大基本功

葉指我們處理危機要有三大基本功。第一，我們一定不能説謊，說謊只會令事情更加糟糕。第二，可以在危機爆發前，先自我引爆，就是也向傳媒紕漏狀況，到時候傷害力也就會減少。第三，轉移視線，我們可以用另一議題蓋過原先的那一件，畢竟人們是善忘的。其實總結這三大基本功，主要功能不外乎將危 機限制在可以接受的並對自己有利的範圍，已將其上海見到最小。

學會總結 吸收

葉表示「危機處理就屬學習階段最難。」。要在錯誤中成長，避免重蹈復徹是不容易的，因此葉不斷強調我們要在危機處理的總結中學習，並且轉危為機。