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轉危為機的梁根銓

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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轉危為機的梁根銓--錢瑋琪 Chin Wai Ki 2008年3月4日 (二) 20:39 (UTC)

今天在樹仁大學新傳系週會上,請來了香港賽馬會公共事務經理〈對外事務〉梁根銓為同學講解危機處理。

危機處理有步驟

談到危機處理,梁認為第一步是必須認知危機的存在,但這卻存在一定難度,因為很多事情都有預料之外。 第二步就是,在面對危機時,可嘗試給危機「賦予意義」。他以美國穿梭機爆炸為例,當時美國人民在追究誰要負責時,當時的美國總統卻轉移了群眾的視線,解釋升空是一個「冒險」的旅程,這一群太空人為國捐軀,其實是值得國家表揚,總統此番演說最後贏得了眾人的掌聲。

誠實為重

另外,梁表示作為危機處理者,最重要記緊「唔好講大話」,特別是在處理醜聞的過程中,必須要以誠懇的態度解決問題。

梁指出只要危機醜聞處理恰當,隨時能夠轉危為機。

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