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遇上難搞公關災難 尹美玉:待時間沖淡一切

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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【本網記者郭佩雯5月9日訊】公眾人物的言談舉止會影響著其所屬機構之形象,而他們可能會因一時意氣用事而釀成嚴重的公關災難,令其公關團隊也非常「頭痕」。創意無限公關顧問公司創辦人及董事尹美玉表示,若遇上難以挽救的公關災難,就唯有待時間沖淡一切。

公關災難無法完全避免

尹美玉於今午出席樹仁大學演講,被問到如何避免公關災難時,她指,其實公關負責人連同管理層會在事先商議一個說法,講者遇上突發事件時,也可依照既定立場(line-to-take)來作出回應,讓人物或機構上下統一口徑,以免愈說愈亂。不過,她亦透露,有些老闆很難搞,會因逞一時口舌之快,最終「亂講嘢」、「講錯嘢」。對於如何處理此類問題,她坦言,有時候公關也難以「補鑊」,但時間能讓事件平息(die down)。「當另一些事情發生,很快就會蓋過其他的風頭。」

非牟利機構的公關策略

有人質疑,SMA基金(脊髓肌肉萎缩症慈善基金)只用了6%經費在教育與宣傳方面,未能有效增加其知名度。尹美玉是SMA基金會受託人,她回應指:「以我多年的公關經驗,只可以說,NPO都不想花太多宣傳費。」她解釋,這是因為非牟利機構希望把所有的經費優先使用在提供服務上,有其餘的贊助才會舉辦宣傳活動。--175045 2018年5月9日 (三) 08:38 (CST)

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