鍾慧敏六件公關法寶

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

055096 馮嘉露 FUNG, KA LO

美麗華酒店總經理鍾慧敏，昨日到樹仁學院向一眾學生分享酒店公關市場學的經驗。適逢三八婦女節前夕，鍾慧敏的分享更証明當代女性亦有能力立足於商界。

席間，鍾慧敏提出作為酒店公關必備的六大條件。她指出公關的工作是代表公司面對大眾和傳媒，故必須善於與人溝通，並在面對突發事件仍能處變不驚。她謂：「只要你準備充足，清楚公司立場，預先想好記者將會提問的問題，即使遇到任何環境亦能保持鎮定。」亦因為公關要滿足不同客戶的需求，故細心和耐心都是必須的。她笑謂公關面對客戶時都頗像演員，一踏足舞台就要笑面迎人。而作一個成功公關最重要的是如何轉危為安，不是遮掩事實，而是坦承過錯，並將公司對過失的解決方法轉達傳媒。