關則輝︰預防危機=危機管理

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

• 關則輝︰預防危機=危機管理 2006-12-06 09:22 055112 許寶琪 HUI, PO KI

「最壞的打算，最佳的準備」危機處理，最主要是阻止危機發生。新創建集團有限公司企業傳訊總經理關則輝先生在「危機管理」講座上指出預防危機就是危機管理的最好方法。

危機管理主要分為傷亡的意外和「信譽危機管理」。「信譽危機管理」就是保持公眾對企業的信心。他以星展銀行保險箱被壓碎事件為例，讚揚這是一個很好的危機處理的例子，因為銀行能夠及時向公眾道歉和承擔責任作出賠償。

關先生表示作為公關，任何細節都顧慮周全，作好全方位準備萬變，例如要隨身帶備一張「有用」的電話號碼列表以應付不時之需；注意衣著儀表，即使喜慶場合亦不應作誇張打扮，以防有突發事件時打扮會不配合意外時的情況。