關心時事、走向社區 黃秀英的企業傳訊之道

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

建立品牌形象、危機處理是企業公關的其中一些重要角色，不同企業對此也有自己的一套。作為中華煤氣有限公司 (煤氣) 的企業傳訊總監，黃秀英的企業傳訊方針便是要關心公共事務、走向社區。昨午她在樹仁大學每週名人講座中便與同學分享其企業傳訊角色。

關心公共事務

企業經常會面對不同危機，若要先發制人，其中一個方法就是要留意公共事務，尤其是政府大型的政策發佈日，好像每年三月的財政預算案及十月的施政報告。她指公關與記者留意的角度不同，公關在政府每項政策發佈時，主要關注到當中會否出現重大轉變、對香港的營商環境有何影響及新政策會如何影響企業等，都是從企業角度出發。而正在洽談中的公平競爭法便是顯著例子，因中華煤氣是全港唯一供應煤氣的公司，若新法引入後其企業或會被冠壟斷之名；故公司開始深入了解新法，在新法引入之前亦有充分準備去應對。

走向社區 與區議員打好關係

為了更加了解市民大眾的需要，其公司於二ＯＯＯ年成立了區議會聯絡小組，主動和區議員打好關係。她指區議員在企業和市民之間擔當著緩衝（buffer）角色，市民在生活上遇到問題會先找區議員了解或反映事件；另一方面，區議員亦明白企業的需要，當企業遇到危機時也可透過他們可獲得第一手資料，盡快解決事件。她笑稱若想了解企業在區議員心目中的重視程度，大可從他們獲邀出席酒會的次數、飯局及會否成為委員等。他們亦會和初出茅廬的政務官打好關係，建立企業和政府之間的溝通橋樑。

黃秀英指，作為一間企業公司，除了要著重盈利之外，還要對社會負上責任。煤氣公司在環保方面亦有協助推動，好像每兩個月發一次煤氣單以減少用紙，及在近年引入天然氣作潔淨能源等。

--065110 莫靄欣 MOK, OI YUN 2008年3月19日 (三) 12:20 (UTC)