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黃秀英︰企業公關重視公共事務
出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作
撰文︰--075041 歐文瀚 AU, MAN HON 2008年3月18日 (二) 17:28 (UTC)
【本網訊】一間企業除了有它們維持日常運作的員工外，公關部份也是同等地重要。這些「企業公關」們負責的工作，是否和一般的公關有很大的分別？他們又會為所屬的企業做甚麼事？
為了讓一眾同學能更好地認識企業公關們的工作和責任，樹仁大學今日邀得現任香港中華煤氣有限公司 (煤氣) 企業傳訊總監黃秀英女士於今日的「每周名人講座」擔任嘉賓主持，向一眾新傳系學生講解「企業公關機構的角色」。
工作與社會有關
黃秀英開始時說明，企業公關一定要著重公共事務，因為一間大企業的工作往往會和整個社會有一定關係；而再進一步而言，企業公關的工作同時包括觀察社會上發生的事情會如何影響自己企業的運作、並在潛在危機發生前就先自行努力工作，以便在危機真正發生時，對自己企業的影響和負面新聞得以減低。
這些工作方針曾在以前埃克森美孚、水務署等涉嫌在讀錶收費的事情上出現問題，不僅是要即時檢查自己企業中的相關設備，更要準備好所需的資料以便隨時被傳媒或政府方面質詢；另外她也表示，立法會的議程、新政策的推行、每年一份的施政報告和財政預算案等都在公關方面的「監察」之列，以審視出它們執行對企業運作會有甚麼影響。
而為了讓員工有更多接觸社會的機會，公司也設立了「區議會聯絡小組」，轄下九個組別的成員由現時的員工兼任，每組負責和兩個分區中的區議員的連絡，從而在問題發生時可以得到他們的幫助以減低其影響︰比如說因故停氣時，公司會把有關的資料如範圍、時段、預計復供的時間向區議員通報。
盡企業之力推動環保
她同時指出，中華煤氣有限公司的「企業品牌」在於關心社會，同時也以一間能源公司的身份追上「環保」的大氣候，故在發放煤氣收費單時也會附上教導市民如何節省媒氣的單張。她承認這和企業賺錢的方針有出入，但她認為公司賺錢不只在於賣氣，而且為了保護環境，這種的宣傳也是需要的。
正因如此，在煤氣公司二零零六年開始使用天然氣時，其公司曾向各階層大事宣傳，包括學校教育、與工商界企業合作、拍攝有關環保和天然氣的電視廣告等；在隨後的問答環節中，她也透露煤氣公司在內地已投資於開發「煤層氣」、「轉化」煤為潔淨能源等的研究項目，務求達到她們「提倡環保」的目的。
先做好自己的本份
有同學提問指她們推廣環保教育的成效如何，她承認客戶未必會一直跟著「指引」來做，但不管成效如何，公司也會先做好自己的本份，比如附上節省煤氣的單張、改良產品至全面電子點火等，另外也會「利誘」客戶省用煤氣或更換舊式爐具。
而被問及如何減低社會上對加價的反響時，她回答指基於成本不斷增加，加價是不能不做的事情，但公司內部也會盡力協調出一個大眾可接受的加幅，並會有員工到各區進行解畫，從以盡力減低因加價而帶來的反彈。
