黃秀英：「賣氣」同時也「慳氣」

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

黃秀英：「賣氣」同時也「慳氣」

【本網訊】公關是一間公司不可缺少的部份，公司對外事務要透過公關聯絡，公司遇到問題要透過公關回應傳媒的提問及市民的查詢。但實際上，企業公關的角色又是什麼回事呢？他們如何為公司於社會上建立正面、健康的形象？樹仁大學今日有幸邀請現任香港中華煤氣有限公司 (煤氣) 企業傳訊總監黃秀英女士擔任「每周名人講座」的嘉賓主持，講題為「企業公關機構的角色」，向一眾新傳系學生講解企業的公關事務。

企業的公關事務與社會緊緊聯繫

黃以煤氣公司作例子，說明企業的公關事務與社會緊緊聯繫，公關會關注社會上發生的每一件事，然後著眼留意哪些事件會影響企業，從而作出防範及應對，減少出現企業的負面新聞。黃以汽車入油公司 埃克森美孚及水務署涉嫌「讀錯錶，收錯錢」兩事上，說明企業的預防工作。汽車入油公司 埃克森美孚涉嫌讀錯錶，令市民無辜受害，多付油費，當「讀錯錶，收錯錢」的新聞一出，煤氣公司便立刻作出防範工作，因兩公司皆涉及讀錶工作。煤氣公司派員工檢查各區的煤氣錶，確保煤氣錶讀數正確，亦為回應政府、傳媒、市民、提問作準備。

黃指出企業公關亦關注立法會的立法及政府的施政，尤其留意十月公報的施政報告及三月的財政預算案，從這些政策及法例預計對香港營商環境的影響，再由營商環境的影響到企業營運的實際影響，繼而作出防範工作。

黃指出企業公共事務亦包括替公司建立正面、健康的社會形象。以煤氣公司為例子，公司設立「區議會聯絡小組」，向議員關注地區的工作，以政有問題發生時可得到議員的幫助。

環保有助建立正面、健康社會形象

黃指出環保有助建立正面、健康社會形象，煤氣公司作為提供能源的公司，必定對地球資源作破壞，因此煤氣公司大力推動環保。煤氣公司政策方面，兩個月才發出一次煤氣賬單，從而減少用紙，而且隨賬單亦附有小冊子，教導市民節省媒氣，如何以以最少量的煤氣作最大的用途。她坦言節省媒氣會令利潤降低，和企業賺錢的方針有出入，但她指出煤氣公司賺錢的方便不只在於賣氣，售賣爐具亦是公司主要來源之一。但為確保公司有正面、健康社會形象，提倡環境是必須的，因此黃笑言，「賣氣的同時，亦會幫大家慳氣」。

為提倡環保，煤氣公司於零六不惜投放大量金錢，宣傳天然氣，報紙電視廣告，派發傳單。教育方面，於幼稚園、小學舉辦環保歌唱比賽，邀請劇團於中學演出有關環保及天然氣的話劇。

最後黃亦提到，為建立正面、健康的社會形象，公司亦會派員工參與社會工作，如做義工，例如月餅製作及包糉予獨居老人的活動。