黃秀英：企業公關與社會事務

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

昨日香港中華煤氣有限公司（煤氣）企業傳訊總監黃秀英來臨香港樹仁大學，作新傳系週會講座嘉賓。

黃席間不斷強調：「今時今日做社會企業不能不知社會事務與公共事務。」企業公關的其中一個重要角色是要建立及維持企業的品牌形象，她認為多參與地區工作能夠同時將企業的品牌帶到社會，令社會更能夠接受該品牌，也能了解社會需要，要改善服務必須了解民意，而地區正好是加強接收民意的地方。她表示公司已成立的區議會聯絡小組，派同事到十八個區進行地區溝通工作，對公司的發展很有幫助。

她認為，公關必須密切留意社會動向，務求找出所有對自身企業潛在的危機，避免負面消息出現。例如：立法會的議程、施政報告和財政預算案的內容都在公關方面的「監察」之列，以審視出它們執行對企業運作會有甚麼影響，並提出應對策略。黃說：「當新聞還未『殺到埋身』，就要做好防範工作。」要防範於未然，內部必須做足準備工夫，以便隨時向傳媒回應及交待。

內部溝通亦不可少

此外，黃指出企業公關的角色除了需要幫助企業對外的溝通外，協調企業的內部溝通也是不可缺少的一環，她表示公關應找出所有與其企業有關的人士，進行溝通。

--075020 秦淑君 CHUN, SHUK KWAN NICOLE 2008年3月19日 (三) 15:22 (UTC)