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黃秀英:公關應時刻為危機好準備
出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作
每個成功的企業背後都有一批出眾的公關, 為企業的公眾形象及與大眾的關係作出努力。一般人認為企業公關會在企業出危機時才發揮作用, 但其實他們時刻已為危機作好準備。
今日, 樹仁新傳系邀請了香港中華煤氣有限公司的企業傳訊總監黃秀英出席周會, 為同學介紹關於企業公關的日常工作及工作範圍。
黃秀英指出, 每當出現與其公司產品相關或同類產品的新聞時, 企業公關會立即搜集資料, 為回應傳媒作出準備。例如當水務處多收水費的新聞被報導後, 黃秀英已經即時吩咐同事檢查媒氣標的估標機制是否正確, 此外, 當記者未訪問其公司時, 她與同時已預先搜集好資料, 以便回應傳媒。
黃秀英表示她們會經常留意立法會的網頁, 看看與媒氣公司有關的新聞, 還會留意施政報告及財政報告, 目的是為了看看政府方針有否改變、會否影響營商環境和企業。
此外, 黃秀英表示其公司為了增加公司同事與外界接觸的機會, 在十年前成立了區議會聯絡小組。該小組其有共有九組, 主要作用是幫不善溝通的同事去學習與人溝通, 及與幫公司與區議員保持聯絡。
黃秀英指出當危機發生時, 例如出現停媒氣或漏媒氣事件, 首先她們會注意到有否出現傷亡個案, 若果不涉及傷亡, 對公眾影響不多, 傳媒一般不會報導。當預知要暫停供氣時, 其公司會派人與受影響的商戶解釋停氣的原因, 並盡快恢復供氣, 以確保供氣維持正常。
--陳佩怡075021 2008年3月20日 (四) 01:32 (UTC)
