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點只化妝咁簡單 程介南談政界公關

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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二零零八年十一月四日, 前立法會議員、公關顧問程介南先生到訪香港樹仁大學, 擔任週會的主講嘉賓, 與同學分享當政界公關的心得。

業務範圍不只政界 淺述公關分門別類

講座一開始, 程先生就週會題目「怎樣做政界公關」作少少澄清, 他表示自己的業務範圍不只政界, 當政界人士的公關顧問只是其工作的一部分, 其客戶有不少其實是商界人士。他向同學解釋, 所謂「公關」之行業可分為幾個層次來看, 包括執行公關、推廣公關及策略公關。他指自己現時的職業, 屬策略公關之類別。他笑言自己的公司得三個人, 但由於策略公關需要的只是腦袋, 甚至是指定人士的腦袋, 固此人數多對這類公司來說是不必要的。

一張花紙也舉足輕重

席間, 有同學提出政界公關所做的是政治化妝。程先生回應指, 所謂政界公關, 其工作範圍是包括: 政情分析、搜集情報、危機處理及人際網絡之建立。雖說化妝只是「門面功夫」, 但他坦言, 公關技巧在選舉工程中不可或缺, 甚至非常關鍵。他以本年美國大選為例, 笑言奧巴馬得這麼多人擁戴, 幾乎全靠公關技巧。他說奧巴馬在造勢大會中, 演講表現非常精彩, 極成功地感染群眾, 爭取支持。不過, 假如把講辭化為閱讀的文稿, 就發現整篇講章不過是口號連連, 內容空無一物。可會詫異毫無內容的「口號秀」也能把人帶上總統寶座? 公關手腕不佳直接導致一敗塗地? 程先生說, 選舉和當領袖的, 根本不過就是這麼一回事。

愈需要醫生的人愈不清楚自己原來需要

至於公關顧問與客戶之間的關係方面, 程先生以「醫生」取代「化妝師」來形容自己的角色。他指出了一個弔詭的地方: 愈欠公關概念和危機意識、愈需要公關顧問幫助的人, 反而愈不知道自己原來需要公關技巧, 結果不懂得找公關顧問幫忙解決問題, 就算找了也未必能完全信任公關顧問之意見。他以前特首董建華先生為例, 解釋這個情況。他指董先生當特首時為香港勞心勞力, 但香港人卻不知道, 結果換來港人狠批甚至極力反對, 董生所欠的其實就是公關技巧。 他點出了一殘酷事實: 你所做的事, 別人不知道的話, 在別人心中, 就等於你沒有做過。

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