請各位先登陸 (studentID,Moodle 密碼登陸),後編輯
請各位使用左方之工具列上的上載文件連結上載習作相關的相片

(修正版)公關災難要及早道歉

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

跳轉到: 導航, 搜尋

[本網記者陳宥彰2月6日訊] eidealink總經理彭潔玲今午於樹仁大學邵美珍堂出席新傳系週會時表示,發生公關災難時要把握時間道歉,能夠控制信息的流動,以及避免公眾一窩蜂作出負面評論。

彭潔玲認為作為公關,對於不同事情有不同的處理手法,應在問題發生短時間內做好資料搜集,在早期徹底處理問題,挽回企業在市民心目中的形象。彭潔玲表示,若想避免「公關災難」,應盡量避免可能引致「災難性」公關的各種因素,她憶述自己曾為皮草商會舉行時裝活動,並邀請媒體為品牌作宣傳,在現場交流中發現一位記者對皮草十分反感,當時不以為意,不料該記者卻把個人憤恨帶入工作,加插動物被捕殺的影片,以突顯製造皮草的殘忍過程,幸最後聯絡該報社的新聞主人溝通,成功令有關影片刪除,算是對事件作一個補救。

個人工具