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(修正) 公關重與記者溝通

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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本網記者黃懿汶2月6日訊 eideaLink總經理彭潔玲,今在樹仁週會指出記者選取的角度,能影響公眾的看法,因此公關要常與記者溝通才能避免一些公關災難。

彭潔玲指自己曾經因為與記者溝通不足,險成公關災難。她表示,有一次在皮草時裝活動,邀請了一位記者是對皮草十分反感,認為這是不當的行為,記者把個人情感帶入工作,報導中加插動物被捕殺的影片,幸好及時發現後,與採訪主任進一步協商才把影片刪除,平息事件。彭潔玲表示,雖無法改變記者立場,但要多與記者溝通,了解其想法,以便提早採取預防措施。

彭潔玲亦指公關不是全對,做錯事也要道歉,當負面評論出來,短期就要做評估,找出致命點,即危機。然後要決定發佈的重點訊息比如道歉或解釋,再控制資訊,避免記者猜則,中間也可以做一些事情來挽回形象例如捐錢,出席社區活動等,來挽回形象。

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