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IDEALINK總經理彭潔玲:做錯嘢記得要道歉

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本網記者鍾卓燃2月6日訊]有超過20年公關經驗的ideaLink總經理彭潔玲,今午出席樹仁大學週會時以鄭若驊僭建風波為例,表示大型機構「做錯嘢就要道歉」,否則傳媒及各界人士只會將事件繼續發酵,令事件一發不可收拾。


近年,港鐵出現鐵路故障及延誤問題頻密,令大眾對港鐵公司產生負面形象。彭潔玲被問到應如何改善港鐵公司形象,她反而表示港鐵公司的形象不俗,市民不能單憑鐵路故障及延誤事件就對港鐵公司乱加批評。彭潔玲更指全世界的鐵路都會發生故障,市民不應針對港鐵。所以彭潔玲建議當港鐵發生失誤時,可以不同方式對乘客作出補償。


而新任律政司司長鄭若驊的僭建風波,彭潔玲則表示鄭若驊應即時道歉,避免媒體繼續跟進事件,令事件盡快平息。彭潔玲更強調公關並非decision maker(決策者),只是提供意見的角色,最後決定權歸機構所有。

1,基本條理清晰。

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