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任職公關便可以打扮光鮮? 這只是廣告,內充滿學問

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

在2016年11月4日 (五) 11:57由Yhchan (對話 | 貢獻)所做的修訂版本
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公關專業出謀獻策 保護形象化解危機

[本報記者林芷瑩25日訊]無綫電視劇集《幕後玩家》最近在網上引起討論,網民都紛紛批評劇集不符合現實。今日下午,前數碼電台企業事務主管,現任AWTC(Lo &Lam)Consultancies Ltd顧問蔡展翔,出席樹仁大學週會,發表演講,形容公關工作好像拆彈專家,要化解危機和問題。

蔡介紹公關工作分為三類:財經公關、政治公關、市場公關。三方面的工作範疇各有不同。財經公關涉及協助企業上市和跟投資者建立良好關係;政治公關涉及政治人物的社會關係及社會形象;市場公關涉及推廣工作,類似廣告工作。三方面的公關雖然性質不同,但成為一名出色的公關,同樣需要具備以下的條件:包括危機處理意識,更要緊貼社會脈搏,了解時事和不同年齡層的需要,作出不同的決定。

蔡重申公關人員必須具備良好的心理質素,要積極面前批評你的人。她説學會面對着一個攻擊者,才可以真正明白對方的想法,然後正面回應批評,解決問題。因此具備良好的心理質素和足夠的承受能力,才可以勝任公關工作。而且工作期間亦要和新聞界互相合作,小心處理新聞稿內容,儘量和平和快速解決事件。

蔡展翔以海洋公園事件為例,提及早前海洋劇場內有海豚身亡的事件。當時有環保團體指出海豚因被人工飼養、缺乏自由及繁重的表演導演勞累致死。事件在社會產生極大回響,海洋公園承受莫大的社會壓力。公關人員的工作便是先由人性的角度出發,發表惋惜聲明,然後安排傳媒參觀館內設施和環境,證明園內的動物可以得到良好的照顧,安撫大眾的情緒,這亦是當時最好的結果。

--165058 2016年11月1日 (二) 17:31 (CST)

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