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馬會公共事務經理葉根銓的轉危為機之道

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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--075150 歐陽蔚雯 AU YEUNG, WAI MAN 2008年3月4日 (二) 20:45 (UTC)

香港賽馬會公共事務經理葉根銓在樹仁大學新傳系的週會上表示,政治化妝師名詞早於1984年便在美國出現,他們的工作是協助總統候選人競選,為爭取民望,當時他們不擇手段,抹黑對手,而常被當成壞人。時至今日,政治化妝師已成為政客和各大機構跟傳媒溝通的橋樑。

葉認為首先當時人必須知道危機存在,對於危機的出現要敏感。但當事人可能受心理上或組織上的影響,使敏感度降低,如當權者當時受許多事件困擾,或部門間各自為政,合作不足,也會使危機一發不可收拾。

葉再指出,其次是要反應快,即時作出決定,但有時事件牽涉到機密事情,或因資訊不完全,以至遲遲未能做出決定。

最後是把危機轉化成對自己有利的事。葉以十多年前美國穿梭機哥倫比亞號在升空時爆炸一事為例,有關當局以太空人為太空冒險而犧牲,作出貢獻贏得民望,平息民怨。

葉又說處理醜聞時,當事人不能說謊,其次是要懂得「自我引爆」,說出事情真相;有時亦可用「轉移視線」來化解傳媒的窮追猛打。

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